0
Jouw winkelwagen

Er zijn geen artikelen in jouw winkelwagen.

All4running Klantenservice

Bel: 072 - 520 00 99

Klantenservice: nu open

Klantenservice

Bestellen


Ervaar het gemak van online winkelen bij All4running.nl. U vindt ook hier de inspiratie, het assortiment en de service waar All4running voor staat.Wij verkopen alleen A-merken van de hardloopwereld.

  • Snelle levering via DHL.
  • Producten 14 dagen op zicht.
  • Veilig betalen met iDeal, Creditcard, Overschrijving, Mister Cash en PayPal.

Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u de gewenste maat, kleur en het aantal.

Vervolgens legt u het artikel met een muisklik in uw winkelwagen. Als u klaar bent met winkelen, klikt u op de winkelwinkel rechts bovenin het scherm. U ziet een overzicht van uw bestelling, waarin u nog wijzigingen kunt aanbrengen. Daarna kunt u afrekenen.

Het plaatsen van artikelen in uw winkelwagen betekent geen reservering van de artikelen.

Zodra de betaling is afgerond, bent u verzekerd van de artikelen. (Systeemfouten daargelaten).

Uw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd.

U ontvangt tevens een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, waarin ook een trackingnummer wordt vermeld waarmee u de status van de verzending kunt controleren.  Heeft u geen e-mail ontvangen?

De website van All4running is geoptimaliseerd voor Internet Explorer 8.0, Firefox 10.0 en Safari 5.0 of een latere versie

Houd er rekening mee dat de kleur van de afgebeelde producten mogelijk beïnvloed kan worden door uw beeldscherminstellingen.

Ruilen & Retourneren


Klik hier voor onze werkwijze met betrekking tot het ruilen en/of retourneren van bestelde artikelen.

Koopt u iets via internet, dan heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

In die tijd kunt u het gekochte artikel zonder opgave van reden terugsturen onder de voorwaarden dat het artikel in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert, onbeschadigd is, niet gebruikt is anders dan voor reguliere pasdoelienden en u in het bezit bent van een wettelijk bewijs van aanschaf. All4running biedt u een bedenktijd van maar liefst 30 dagen. Bekijk hier alle voorwaarden die gelden voor het ruilen/retourneren van uw bestelling.

Het ruil & retourformulier wordt meegestuurd met uw bestelling. Vul het ruilformulier duidelijk en volledig in, zodat uw retourzending op de juiste wijze wordt verwerkt.

Voorwaarden: verwijder geen labels voor zover dat niet noodzakelijk is om het product goed te kunnen beoordelen en zorg voor een goede verpakking bij een retourzending. Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt of gedragen zijn anders dan voor reguliere pasdoeleinden. Bekijk hier alle voorwaarden die gelden voor het ruilen/retourneren van uw bestelling.

We hanteren zeer scherpe prijzen, we verzenden gratis bij een besteding van € 50,00 of hoger en het ruilen voor een andere maat is gratis.

Voor het retourneren van een bestelling rekenen we dan ook verzendkosten van € 3,00. Dit bedrag wordt ingehouden bij de terugbetaling van de geretourneerde bestelling.

Indien u kenbaar maakt uw bestelling te willen retourneren, dan vindt de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen plaats.

U ontvangt in dat geval van ons een creditnota per email. Dat is het bewijs dat uw retournering is verwerkt. De kosten die u heeft gemaakt voor de retourzending, komen voor uw eigen rekening.

Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht, dient u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 2 maanden na ontdekking, per e-mail via [email protected] of telefoon 072 5200 099 te melden.

Geef duidelijk aan wat er mis is. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we dit zullen oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.

Geef uw retournering binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling door via een e-mail aan [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer.

Vermeld in uw email wat u wil ruilen en waarvoor u het wil ruilen. Het geven van een reden voor retournering is niet noodzakelijk, maar wel gewenst (maat, schade aan het artikel o.i.d.). Wij gebruiken uw terugkoppeling voor het verder verbeteren van de dienstverlening naar u.

Indien er sprake is van bijbetalen ontvangt u van ons een digitale factuur voor het meer te betalen bedrag. Indien er sprake is van een terugstorting loopt dat altijd via de methode waarmee u betaald heeft. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het te ruilen artikel en het ruilformulier en eventuele bijbetaling, zenden wij u het nieuwe artikel toe.

Service, garantie & klachten


All4running.nl garandeert dat elk door haar geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Voor de geleverde producten geldt een garantie, zoals deze door de producenten op haar producten wordt vastgesteld. De fabrieksgarantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van u als consument waarvoor u zich tot ons kan wenden. Er kan geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van All4running.nl of de fabrikant zijn verricht. indien geen wettelijk aankoopbewijs kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt. indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik. indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Om gebruik te maken van de service en garantie moet u altijd beschikken over wettelijk bewijs dat het product bij ons is gekocht.

Stuur bij reclamatie het wettelijk bewijs mee indien u een artikel wilt ruilen of ter reparatie wilt aanbieden.

 

Voor garantie aanspraken kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt ook een e-mail sturen naar: [email protected] Onze klantenservice neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

U kunt uw klacht ook telefonisch aan ons doorgeven via 072 520 00 99. Wij nemen uw klacht direct in behandeling. Klachten worden binnen 14 dagen na melding afgehandeld.

Indien dit binnen 14 dagen niet haalbaar is wordt u hiervan op de hoogte gesteld, met de te verwachten afhandelingstermijn. Een gemotiveerde klacht is voor ons waardevol. Het geeft ons de gelegenheid om daar waar verbeteringen mogelijk zijn, dit te herkennen en aan te pakken. Wij zullen uw klacht met de nodige zorgvuldigheid afhandelen.

Betalen


Het spreekt voor zich dat al onze prijzen inclusief BTW zijn.

U kunt uw online bestelling op verschillende manieren betalen.

All4running biedt u de mogelijkheid met iDeal te betalen.

Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving. U doorloopt dezelfde stappen zoals u bij internetbankieren gewend bent. Het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Gemakkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank.

iDeal is beschikbaar voor klanten van: ABN AMRO Bank Rabobank SNS Bank ING ASN Bank Friesland Bank Triodos Bank RegioBank Van Lanschot Bankiers

U kunt uw bestelling betalen met de volgende Nederlandse creditcards: VISA en MasterCard.

Om uw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Houdt er rekening mee dat tegenwoordig naar uw viercijferige Mastersecurity code van uw creditcard wordt gevraagd. Meer informatie over betalen met creditcard vindt u bij ‘Privacy en veiligheid’.

Met PayPal kun je online winkelen zonder dat jouw financiële gegevens bloot gegeven worden.

Je kunt je heel eenvoudig bij hen aanmelden via je e-mailadres. Hiervoor moet je in eerste instantie natuurlijk wel eenmalig de gegevens van je bankrekening of je creditcard aan hen verstrekken. Vanaf dat moment heb je bij hen een rekening, een PayPal-account, die gekoppeld is aan jouw e-mailadres.

Keur je jouw betaling goed, dan wordt het bedrag automatisch van je PayPal-account afgeschreven. De betaling wordt nog eens bevestigd via een e-mail. Je kunt ook zelf geld op deze PayPal account storten en dan direct hiermee betalen. Het openen van een PayPal-account, het overmaken van geldbedragen naar andere PayPal-gebruikers en het storten van geld op uw eigen PayPal-account is gratis. Jouw financiële gegevens zijn bij PayPal opgeslagen op hun servers en die gegevens blijven bij hen, ze verstrekken ze nooit aan anderen. Kijk voor meer informatie op: website PayPal.

Let op: het is niet mogelijk om bij ons een bestelling via PayPal af te ronden door middel van een uitgestelde bankbetaling. 

Wanneer u ervoor kiest om per bankoverschijving te betalen dient u er rekening mee te houden dat de bestelling wat langer zal duren. Het duurt gemiddeld drie werkdagen voor het bedrag op onze bankrekening wordt bijgeschreven.

Op nationale ''feestdagen'' zijn er geen mensen bij de bank aanwezig. Deze worden dan ook niet als werkdag(en) beschouwd.

Het is mogelijk de factuur pas na ontvangst van uw bestelling te voldoen. U ontvangt in dat geval de betaalgegevens via e-mail op het moment dat de bestelling door ons is verzonden.

Voordat u van deze mogelijkheid gebruik kunt maken, voert betalingsprovider MultiSafePay een kredietcheck uit op basis van uw persoonsgegevens. Let op: All4running heeft geen invloed op en inzage in deze check. Wanneer u de bestelling niet kunt doorzetten via achteraf betalen, dan adviseren wij contact op te nemen met MultiSafePay of een andere betaalmethode te kiezen.

Voor achteraf betalen geldt een maximum bestelbedrag van € 300,00. Let op: wanneer u voor de eerste keer gebruikmaakt van achteraf betalen, dan geldt een maximum bestelbedrag van € 150,00.

Wat is Bancontact/Mister Cash? Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij All4runnning.nl afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. Betaal direct online via het Bancontact/Mister Cash systeem van Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank. Simpel, snel, veilig en helemaal gratis.

Hoe verloopt de betaling? Betalen met Bancontact/Mister Cash is heel eenvoudig en snel. Uw aankopen zijn in een paar seconden tijd betaald. Maar wat gebeurt er intussen achter de schermen? De koper klikt op het Bancontact/Mister Cash logo in de lijst van betaalmiddelen. Er wordt hem daarna gevraagd om zijn kaartnummer in te voegen met de vervaldatum. Hij moet zich identificeren op een scherm dat eigen is aan zijn bank via zijn vertrouwde web banking systeem.

De koper krijgt een bevestigingsbericht dat hem informeert over de status van de transactie.

Bezorgen


Als uw bestelling op voorraad is, en voor 21.00 uur geplaatst wordt, bieden wij deze dezelfde dag nog aan bij DHL.

In de meeste gevallen is uw bestelling dan de volgende dag in huis. De levering is wel afhankelijk van DHL, dus wij kunnen dit niet 100% garanderen. Dat geldt echter niet voor bestellingen die gedaan zijn op zaterdag en zondag. Deze worden doorgaans op dinsdag bezorgd. Ook hier zijn we weer afhankelijk van DHL.

Indien een gedeelte van uw bestelling niet voorradig is, dan wachten we met levering tot uw bestelling compleet is.

In 98% van de gevallen slagen we erin om een nalevering binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Echter, in 2% van de gevallen blijkt nalevering van een product onmogelijk doordat het niet meer op voorraad is bij de leverancier of kan de leveringstermijn voor u onacceptabel worden. In dat geval nemen wij contact met u op om te overleggen over hoe wij u van dienst kunnen zijn. Wellicht kunnen wij u een alternatief bieden of wilt u simpelweg dat wij het aankoopbedrag van het na te leveren product terugstorten.

Wij berekenen in Nederland en België geen verzendkosten voor bestellingen met een totaalbedrag van € 50,00 of hoger. Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan € 50,00 rekenen wij verzend- en handelingskosten van € 3,95. 

Voor verzendingen naar Duitsland wordt € 7,50 in rekening gebracht. Alle andere landen doen wij op verzoek.

DHL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag. All4running heeft geen inzage in de tijden van het af te leveren pakket.

Als u tijdens de bezorging niet thuis bent zal DHL proberen het pakket bij de buren afleveren. U wordt hiervan op de hoogte gesteld middels een briefje in uw brievenbus. Wanneer ook afleveren bij de buren niet mogelijk is, zal DHL de eerstvolgende bezorgdag een nieuwe poging tot bezorgen ondernemen.

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen.

Handig, indien u de bestelling bijvoorbeeld als cadeau verstuurt of op uw werk wilt laten afleveren.

In enkele gevallen wordt uw bestelling rechtstreeks door de fabrikant van het product naar u verzonden.

Als uw order verschillende artikelen bevat, één van de fabrikant en één vanuit onze webshopvoorraad, worden er twee pakketten verstuurd.

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment.

Voor de levering van uw bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van uw bestelling blijkt dat een product dat u heeft besteld, niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten binnen 7 dagen op uw rekening teruggestort.