Retourneren

veelgestelde vragen > retourneren

Wil je een artikel retourneren? Hier lees je stap voor stap hoe het werkt.

 

1. MELD JE RETOUR AAN

Meld je retour eenvoudig online aan (retourkosten: € 3,95). Zo kun je de status van je retour altijd volgen.

Klik hieronder op 'Retour aanmelden', vul je bestelnummer en e-mailadres in en selecteer de producten die je wilt terugsturen.

 

 

2. PAK JE RETOUR IN

Pak je producten zorgvuldig in en controleer of je producten onbeschadigd en in originele staat zijn. Hieronder vind je de retourvoorwaarden.

 

3. VERSTUUR JE PAKKET

Je kunt je retour eenvoudig verzenden via een DHL-servicepunt bij jou in de buurt. Vind hier het dichtsbijzijnde DHL servicepunt. Liever persoonlijk afgeven? Dan ben je ook welkom in een van onze winkels.

 

4. ONTVANG JE GELD TERUG

Zodra we je retour hebben ontvangen, starten we zo spoedig mogelijk de terugbetaling. Binnen 10 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening via de gekozen betaalmethode.

VOORWAARDEN

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je artikel(en) eenvoudig terugsturen. Let hierbij op de onderstaande voorwaarden:

  • All4running geeft je 60 dagen bedenktijd om ongebruikte artikelen eenvoudig te retourneren. Stuur ze binnen deze termijn terug als je hiervan gebruik wilt maken.

  • Een artikel dat je retourneert moet in nieuwstaat zijn: schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels. Voldoet het hier niet aan, dan kan All4running het artikel weigeren en terugsturen.

  • Om hygiënische redenen kun je ondergoed alleen retourneren als de verzegeling ongeopend is.

  • Verpak je retour altijd goed in een extra verzendverpakking, zoals een stevige doos of zak. Het retourlabel mag niet rechtstreeks op de originele verpakking of schoenendoos geplakt worden.

  • Retourneren via het online formulier kost €3,95. Je betaalt dit bedrag direct bij het aanmelden. Na ontvangst van je retour betalen we je zo snel mogelijk terug. Uiterlijk binnen 10 werkdagen en via de gekozen betaalmethode.

  • Heb je een defect of incompleet artikel ontvangen? Meld dit binnen 48 uur via het online retourformulier. Bewaar en fotografeer de verzendverpakking goed. Onze klantenservice neemt binnen 2 werkdagen contact met je op over de vervolgstappen.