Retourneren

Heb je een andere vraag over ruilen, retourneren of verzenden? Bekijk dan hier de antwoorden op onze veelgestelde vragen.

1. AANMELDEN

Je kunt je retour bij ons aanmelden (retourkosten: € 3,95) en de status van je retour bijhouden via onderstaande knop "retour aanmelden".

Vul bij het aanmelden van jouw retour je bestelnummer (deze heb je ontvangen bij je bestelling) en e-mailadres in en klik vervolgens op ‘zoek mijn bestelling’. Op de volgende pagina vul je in welke producten je wilt retourneren.

Retour aanmelden

2. INPAKKEN

Pak je producten in. Zorg dat de artikelen voldoen aan onderstaande retour voorwaarden.

3. VERZENDEN

Kies de gewenste retourmethode en lever je pakket af bij een DHL servicepunt bij jou in de buurt. Vind hier je dichtsbijzijnde DHL servicepunt.

4. TERUGBETALING

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 10 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Voorwaarden

Mocht je niet tevreden zijn met je product en zou je je product(en) willen retourneren dan hoort je retour aan onderstaande voorwaarden te voldoen.

All4running geeft je een bedenktijd van maar liefst 60 dagen om ongebruikte artikelen te retourneren. Stuur de artikelen binnen deze termijn terug indien je hiervan gebruik wilt maken.
Een artikel dat wordt teruggestuurd dient in nieuwstaat te verkeren, schoon en onbeschadigd te zijn en ingepakt te zijn in de oorspronkelijke verpakking (inclusief kaartjes). Indien het artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, heeft All4running het recht om het artikel te weigeren en naar je retour te sturen.
Omwille van hygiëne kunnen producten uit de categorie sportondergoed (met uitzondering van BH's) niet worden geretourneerd.
Een artikel dat wordt teruggestuurd dient te allen tijde adequaat te zijn verpakt in een extra verpakking (een verzendzak of doos) waar het retourlabel op wordt geplakt. Dit retourlabel mag niet op de schoenendoos of productverpakking worden geplakt.
De retourkosten via het online formulier zijn voor eigen rekening. De terugbetaling van een geretourneerd product wordt zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst door All4running. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.
Heb je een defect of incompleet artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst. Meldt je defect of incomplete artikel aan via het online retourformulier (retour aanmelden) voordat je dit retour stuurt en bewaar en fotografeer de verzendverpakking waarin je het pakket ontvangen hebt. De klantenservice zal binnen 2 werkdagen contact met je opnemen over de vervolgstappen.